Términos del servicio
TÉRMINOS Y CONDICIONES – HOGARIZ PANAMÁ
Bienvenido a Hogariz Panamá. Queremos que compres con confianza, claridad y seguridad. Estos términos regulan el uso de nuestro sitio web y las compras realizadas en él.
1. ¿Quiénes somos?
HOGARIZ PANAMÁ es una tienda en línea dedicada a la venta de artículos para el hogar, cuidado personal, tecnología y otros bienes de consumo dentro de la República de Panamá en modalidad dropshipping.
Al usar nuestro sitio web, aceptas estos Términos y nuestras políticas publicadas.
2. ¿Quién puede comprar?
- Personas mayores de edad.
- Con plena capacidad legal.
- Que proporcionen información real y verificable.
Nos reservamos el derecho de cancelar pedidos con información falsa o sospecha de fraude.
3. ¿Cuándo se confirma tu compra?
Tu pedido queda confirmado cuando:
- Finalizas el pago.
- El banco aprueba la transacción.
- Recibes un correo de confirmación.
Si ocurre un error evidente en precio o disponibilidad, te notificaremos y realizaremos reembolso inmediato si corresponde.
4. Precios y disponibilidad
- Todos los precios están en USD.
- Incluyen impuestos aplicables (ITBMS cuando corresponda).
- La disponibilidad puede cambiar sin previo aviso.
Si un producto se agota después de tu compra, te avisaremos y te devolveremos el 100% del dinero.
5. Envíos
- Realizamos envíos en todo Panamá.
- Tiempo estimado: 2 a 5 días hábiles.
- Procesamos pedidos en 24–48 horas hábiles.
En caso de retrasos por causas externas (clima, transportista, fuerza mayor), te mantendremos informado.
Te recomendamos revisar el paquete al momento de recibirlo.
6. Pagos seguros
Aceptamos:
- Tarjetas de crédito.
- Tarjetas de débito.
- Pago Contraentrega
- Métodos electrónicos disponibles en el checkout.
Las transacciones se procesan mediante plataformas seguras. Hogariz no almacena datos completos de tarjetas.
7. Garantía y respaldo
Conforme a la Ley 45 de 2007, todos nuestros productos cuentan con garantía legal en caso de:
- Defecto de fabricación.
- Producto incorrecto.
- Producto que no cumpla con lo ofrecido.
Si ocurre alguno de estos casos:
- Escríbenos a shophogariz@gmail.com.
- Evaluaremos el caso.
- Procederemos con reparación, cambio o devolución del dinero cuando corresponda.
La garantía no cubre daños por:
- Mal uso.
- Golpes.
- Humedad.
- Manipulación indebida.
- Desgaste normal.
8. Cambios por decisión del cliente
En Panamá no existe obligación legal de aceptar cambios por gusto o preferencia.
Sin embargo, si deseas solicitar un cambio voluntario:
- Debe hacerse dentro de 5 días hábiles.
- El producto debe estar sin uso.
- En su empaque original.
- El cliente asume el costo de envío.
La aprobación estará sujeta a revisión.
9. Reversión de pagos
Si realizaste una compra con tarjeta y:
- No reconoces el cargo.
- No recibiste el producto.
- Recibiste un producto defectuoso o incorrecto.
Puedes gestionar reversión conforme a los procedimientos bancarios aplicables en Panamá.
10. Protección de tus datos
Tu información es tratada conforme a la Ley 81 de 2019.
Usamos tus datos únicamente para:
- Procesar pedidos.
- Gestionar envíos.
- Emitir facturación.
- Brindar soporte.
- Enviarte promociones (solo si lo autorizas).
Tienes derecho a:
- Acceder.
- Corregir.
- Eliminar.
- Revocar tu consentimiento.
Solo debes escribirnos a: shophogariz@gmail.com
No vendemos ni compartimos tu información con terceros, salvo obligación legal.
11. Propiedad intelectual
Todo el contenido del sitio (imágenes, textos, marcas y diseño) es propiedad de Hogariz o sus titulares autorizados.
No está permitida su reproducción sin autorización.
12. Resolución de conflictos
Si surge algún inconveniente, primero buscamos resolverlo contigo directamente.
También puedes acudir ante la Autoridad de Protección al Consumidor y Defensa de la Competencia (ACODECO) conforme a la legislación vigente.
Las controversias se regirán por las leyes de la República de Panamá.
13. Actualizaciones
Podremos actualizar estos Términos cuando sea necesario.
La versión vigente será siempre la publicada en el sitio.
14. Atención al cliente
📩 Correo: shophogariz@gmail.com
📞 Lunes a viernes, 8:00 a.m. a 5:00 p.m.
🌐 hogarizpa.myshopify.com