Política de envío

POLÍTICA DE ENVÍO – HOGARIZ PANAMÁ

Queremos que recibas tu pedido de forma rápida, segura y sin complicaciones. Aquí te explicamos cómo funcionan nuestros envíos.

1. Alcance

Esta Política regula las condiciones bajo las cuales HOGARIZ PANAMÁ realiza la entrega de productos adquiridos a través de nuestro sitio web hogarizpa.myshopify.com.

Al realizar una compra, aceptas estas condiciones.

2. Cobertura

• Realizamos envíos a todo el territorio de la República de Panamá.
• No realizamos envíos internacionales.
• No se realizan entregas en apartados postales.

Trabajamos con empresas de mensajería confiables y certificadas.

3. Procesamiento de pedidos

• Los pedidos se procesan dentro de 24 a 48 horas hábiles después de confirmado el pago.
• Los pedidos realizados en fines de semana o días feriados se procesan el siguiente día hábil.

Recibirás confirmación por correo electrónico una vez tu pedido haya sido despachado.

4. Tiempos de entrega

• Tiempo estimado: 2 a 5 días hábiles.
• En áreas rurales o de difícil acceso: hasta 7 días hábiles.

Los tiempos son estimados y pueden variar por factores externos como:

• Condiciones climáticas.
• Retrasos del transportista.
• Situaciones de fuerza mayor.

En caso de retrasos significativos, puedes contactarnos para seguimiento.

5. Costo del envío

El costo del envío:

• Se calcula automáticamente antes de finalizar tu compra.
• Se muestra claramente en el checkout.

Promociones de “Envío Gratis” aplican únicamente en las zonas especificadas en cada oferta.

Si el pedido requiere reenvío por:

• Dirección incorrecta.
• Información incompleta.
• Ausencia del destinatario.

El nuevo costo de envío deberá ser asumido por el cliente.

6. Entrega del pedido

Es responsabilidad del cliente:

• Proporcionar una dirección correcta y completa.
• Incluir referencias necesarias para facilitar la entrega.
• Verificar el paquete al momento de recibirlo.

Una vez el producto sea entregado en la dirección proporcionada y recibido conforme, se entenderá cumplida la obligación de entrega.

Si detectas daños visibles en el empaque, te recomendamos reportarlo inmediatamente.

7. Pedidos no entregados o rechazados

Si el pedido es devuelto por causas no atribuibles a Hogariz (dirección errónea, rechazo del paquete, ausencia reiterada):

El cliente podrá:

• Solicitar reenvío asumiendo el costo logístico.
• Solicitar cancelación, en cuyo caso se reembolsará el valor del producto descontando los costos de envío ya incurridos.

8. Retrasos o pérdida en tránsito

Si tu pedido presenta una demora superior a 7 días hábiles:

• Escríbenos a shophogariz@gmail.com.
• Realizaremos la gestión con la empresa transportadora.

Si el paquete se extravía durante el transporte:

• Coordinaremos el reemplazo del producto sin costo adicional, o
• Procederemos con el reembolso correspondiente.

9. Transferencia de riesgo

Conforme a la normativa de protección al consumidor en Panamá, el riesgo se transfiere al cliente al momento de la entrega efectiva del producto en la dirección indicada.

10. Atención al cliente

Estamos aquí para ayudarte:

📩 Correo: shophogariz@gmail.com
📞 Lunes a viernes, 8:00 a.m. a 5:00 p.m.
🌐 hogarizpa.myshopify.com